Política de Devolução de 30 Dias

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [sheerspiice@gmail.com]. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [Rua Monte Dos Judeus Nº54].

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções de como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta sem que a devolução tenha sido previamente solicitada não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre devoluções pelo e-mail [sheerspiice@gmail.com].

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que você receba o item que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de Arrependimento de 14 Dias da União Europeia

Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Assim como descrito acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Nós notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso também.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que o seu retorno foi aprovado, entre em contato conosco pelo e-mail [sheerspiice@gmail.com].